Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti internetske trgovine monterossoistra.com sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot) i na temelju preporuka Gospodarske komore i međunarodnih kodeksa za internetsko i elektroničko poslovanje.
Opći uvjeti uređuju rad internetske trgovine monterossoistra.com kojom upravlja Monterosso d.o.o, Poljska pot 4, 1000 Ljubljana (u daljnjem tekstu: davatelj usluga), prava i obveze davatelja usluga i posjetitelja web stranice monterossoistra.com te korisnika koji izvrše kupnju (u daljnjem tekstu: kupac).

PODACI O DAVATELJU USLUGA

Monterosso d.o.o.
Poljska pot 4
1000 Ljubljana

Porezni broj: SI38562723
Matični broj: 6898947000

Pravni zastupnici: Davor Dubokovič i Uroš Gorjanc, direktori
Obveznik PDV-a: DA
IBAN SI56 0292 4026 1799 696 (T) NLB d.d.
IBAN SI56 3000 0001 5178 402 (T) Sberbank d.d.
Nadležno tijelo za registraciju: Okružni sud u Ljubljani

DOSTUPNOST INFORMACIJA

Davatelj usluga se obvezuje da će kupcu učiniti dostupnim sljedeće podatke:
Identitet tvrtke (naziv i sjedište davatelja usluga),
Podatke za kontakt koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju s davateljem usluga,
Bitne karakteristike robe
Uvjete isporuke proizvoda (troškovi, način i rok isporuke),
Jasno i nedvosmisleno označene cijene i jasno istaknute informacije uključuju li već poreze i troškove dostave,
Moguće načine plaćanja
Vremensku valjanost ponude.

PRIJAVA

Pri registraciji na www.monterossoistra.com posjetitelj dobiva korisničko ime koje je isto kao i njegova adresa e-pošte i lozinku. Korisničko ime i lozinka korisnika izravno su povezani s unesenim podacima. Registracijom posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo kupnje te se istovremeno slaže sa sadržajem uvjeta poslovanja.

NARUDŽBE, POTVRDA NARUDŽBI

Kad davatelj usluga primi narudžbu koju je poslao kupac, kupac potvrđuje primitak narudžbe. Ova potvrda ne jamči da je roba na zalihi i da je otprema robe započela, već samo obavijest kupcu da je davatelj usluga primio narudžbu i da je započeo postupak provjere dostupnosti robe. Nakon provjere dostupnosti, davatelj usluga isporučuje robu. Kupoprodajni ugovor između davatelja usluga i kupca zaključuje se u trenutku kada davatelj usluga pošalje potvrdu narudžbe.

CIJENE

Sve cijene na web mjestu navedene su u EUR, PDV je također istaknut.
Snižena cijena je snižena redovna cijena koja vrijedi određeno ili neodređeno vrijeme i povezana je s redovnom ili posebnom ponudom ili prethodnim dogovorima.
Sve cijene navedene na monterosso.com cijene su proizvoda i ne uključuju troškove dostave. Cijena prikazana na kraju pojedinačne narudžbe sastoji se od troškova kupnje robe, troškova dostave i mogućih troškova plaćanja. Davatelj usluga zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave. Važeća cijena je ona objavljena u trenutku davanja narudžbe.
Sve cijene vrijede samo za elektroničko naručivanje proizvoda putem internetske trgovine.

Zbog prirode posla, davatelj usluga nastoji mijenjati i ažurirati podatke o proizvodu brzo i učestalo. Unatoč naporima da se u internetskoj trgovini monterosso.com pruže ažurni i točni podaci, podaci u opisu mogu biti netočni. U ovom slučaju, ili u slučaju da se podaci promijene tijekom obrade narudžbe, davatelj usluga pružit će kupcu pristup kupnji, odnosno ponuditi najbolje moguće rješenje.

Slike proizvoda su simbolične i ne moraju u potpunosti odražavati stvarno stanje proizvoda.

 

 

NAČIN PLAĆANJA, DOSTAVA I TROŠKOVI DOSTAVE

Plaćanje robe u internetskoj trgovini monterosso.com moguće je na sljedeće načine:
Plaćanje po predračunu. Kupac prima predračun na navedenu adresu e-pošte. Pošiljku šaljemo nakon primitka uplate.
Plaćanje putem PayPal sigurnog sustava plaćanja i platnih kartica navedenih na web mjestu.
Ako je prethodno dogovoreno, moguća je i odgoda plaćanja.
Naručenu robu isporučujemo vlastitom logističkom službom ili s drugim dostavnim službama / ugovornim partnerima.
Naručenu robu možete preuzeti i osobno u sjedištu tvrtke (Poljska pot 4, 1000 Ljubljana).

Za dostavu robe u Sloveniji trošak dostave je 4,90 € + PDV. Za narudžbe ukupne vrijednosti 49,00 € – s PDV-om, dostava je besplatna. Za isporuke izvan Slovenije usporedit ćemo cijene najmanje dva pružatelja usluga dostave i odabrati najjeftinijeg, a kupcu naplatiti trošak.
Rok isporuke naručene robe u načelu je 2-3 radna dana, u iznimnim slučajevima može biti i do 10 radnih dana. Ako roba nije na zalihi, davatelj usluga obavještava kupca i dogovara se s kupcem o vremenu isporuke.
U slučajevima kada ponuditelj isporučuje naručene proizvode na vrijeme, davatelj usluga nije odgovoran za dospjeli rok isporuke ugovornog partnera.

Dostavna služba odgovorna je za gubitak ili oštećenje pošiljke. U slučaju oštećenja ili gubitka pošiljke, davatelj usluga poslat će novu, odmah nakon obavijesti.

OTKAZIVANJE KUPOVINE, POVRAT IZNOSA KUPNJE

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), kupac ima pravo obavijestiti davatelja usluga u roku od 15 dana od primitka robe da odustaje od narudžbe. Robu možete vratiti na temelju obavijesti o povratu na e-adresu trgovina@monterossoistra.com

Roba se mora vratiti davatelju usluga najkasnije u roku od 30 dana od dostavljene obavijesti o odustajanju od ugovora (kupnje).

Kupac mora vratiti robu neoštećenu, originalno zapakiranu i u nepromijenjenoj količini tvrtki Monterosso d.o.o na adresu Poljska pot 4, 1000 Ljubljana. Trošak povrata robe plaća kupac.

Ako odustanete od narudžbe, nakon primitka robe i provjere da li je roba neoštećena i u istoj količini vratit ćemo Vam sva izvršena plaćanja. Povrat novca izvršit će se što je prije moguće, ali najkasnije 15 dana nakon primitka obavijesti o otkazivanju i vraćanju robe.
Prilikom vraćanja robe kupac treba priložiti račun za robu, osobne podatke i transakcijski račun na koji će se vratiti iznos kupovine.

ODBIJANJE NARUDŽBE

Internetska trgovina zadržava pravo odbiti narudžbu za koju utvrdi da je pod navedenim uvjetima i informacijama kojima raspolaže ne može provesti.

ŽALBE

Nastojimo zadovoljiti naše kupce, pa ćemo robu, u slučaju da primite robu koja ne udovoljava Vašim željama ili potrebama, zamijeniti drugom ili na Vaš zahtjev vratiti novac. Neoštećenu i neupotrijebljenu robu u originalnom pakiranju možete vratiti u roku od 15 dana od kupnje na adresu: Monterosso d.o.o, Poljska pot 4, 1000 Ljubljana, i vratit ćemo iznos kupnje. Mogućnost povrata ne vrijedi ako je korišteno originalno pakiranje ili roba.

U slučaju da je paket u kojem je kupac primio naručenu robu fizički oštećen, u njemu dio narudžbe nedostaje ili pokazuje znakove otvaranja, kupac mora prijaviti prigovor dostavljaču ili dostavnoj tvrtki koja je isporučila robu i obavijestiti nas. Zajedno s našim ugovornim partnerom pobrinut ćemo se da se žalba riješi u najkraćem mogućem roku.

SIGURNOST ONLINE TRGOVINE

Davatelj usluga pruža odgovarajuća tehnološka sredstva i sigurnosne i zaštitne sustave koji pružaju odgovarajuću zaštitu od gubitka ili zlouporabe podataka.

ZAŠTITA PODATAKA

Davatelj usluga Monterosso d.o.o obvezuje se trajno zaštititi sve osobne podatke u skladu s odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka. Svi podaci dobiveni putem web stranice www.monterossoistra.com koristit će se isključivo u svrhu ispunjavanja i isporuke narudžbe, kao i slanja ponuda, informativnog materijala, računa i druge dokumentacije. Podaci korisnika neće se prosljeđivati trećoj strani.
Potrebni su nam Vaši podaci za nesmetan postupak izvršenja narudžbe i bilo kakve obavijesti o narudžbi.

Za kupnju u internetskoj trgovini monterosso.com potrebne su nam sljedeće informacije koje sustav od Vas traži:

  • Ime
  • Prezime
  • *Tvrtka (ako se radi o pravnoj osobi), porezni broj i svi drugi obvezni podaci propisani važećim zakonom
  • Telefon
  • Rođendan (za iznenađenje kupaca)
  • E-mail adresa
  • Adresa
  • Mjesto
  • Poštanski broj

Sustav internetske trgovine može automatski prikupiti neke druge podatke o hardveru i softveru Vašeg računala. Kao što je npr. IP adresa, vrsta preglednika, imena domena, vrijeme pristupa i adrese web stranica koje ste posjetili u našoj internetskoj trgovini. Davatelj usluga koristi ove podatke isključivo za izračun opće statistike o korištenju internetske trgovine monterossoistra.com i optimizaciju. Korištenjem internetske trgovine monterossoistra.com korisnik se s navedenim slaže.

ŽALBE I SPOROVI

Davatelj usluga nastoji uspostaviti učinkovit sustav za rješavanje pritužbi i rješavanje potencijalnih sporova. Davatelj usluga se pridržava važećih zakona na području zaštite potrošača.
Korisnik (kupac) može podnijeti prigovor na e-adresu trgovina@monterossoistra.com. Postupak rješavanja žalbi je povjerljiv.

Internetska trgovina zadržava pravo promjene Općih uvjeta u bilo kojem trenutku ili bez prethodne najave. Posljednja promjena: 30.04.2020.
Želimo Vam ugodnu i povoljnu kupnju u našoj internetskoj trgovini.

Monterosso d.o.o.

VAŽNO

Prodaja i dostava vina ili drugih alkoholnih pića mogu se izvršiti samo osobama starijima od 18 godina. Stoga kupac mora biti punoljetan u vrijeme davanja narudžbe. U suprotnom, davatelj usluga odustaje od ugovora. Prihvaćanjem općih uvjeta, kupac/korisnik potvrđuje da je stariji od 18 godina. Ministarstvo zdravlja upozorava: prekomjerna konzumacija alkohola šteti zdravlju.