Zaštita osobnih podataka

Politika zaštite osobnih podataka

 

U našoj internetskoj trgovini poštujemo Vašu privatnost i štitimo Vaše podatke.

Djelujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1), a od objave ovih pravila, i s Europskom uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR).

Predani smo zaštiti povjerljivosti osobnih podataka i privatnosti korisnika internetske trgovine. Prikupljene osobne podatke koristimo isključivo za pružanje usluga koje nudimo. Poštujemo povjerljivost osobnih podataka i privatnost korisnika internetske trgovine. Stoga ćemo učiniti sve što je potrebno da ih zaštitimo od bilo kakvih kršenja i zlouporabe. Osobni podaci korisnika jedno su od područja kojem poklanjamo iznimnu pažnju i skrb, jer smo svjesni osjetljivosti prirode ovog područja.

Upravitelj osobnim podacima i kontakt podaci

Ova se politika odnosi na obradu (upotrebu) bilo kojih osobnih podataka koje provodi MONTEROSSO d.o.o (upravitelj) ili se provode u ime upravitelja obrade.

Podaci o upravitelju:
MONTEROSSO d.o.o
Poljska pot 4
1000 Ljubljana

Porezni broj: SI38562723
Matični broj: 6898947000

Telefon: +386 41 303 701
E-adresa: trgovina@monterossoistra.com

Koje osobne podatke obrađujemo i prikupljamo

Osnovni podaci za kontakt (podaci o identitetu)

  • ime i prezime, telefonski broj, e-mail adresa; Podaci o identitetu poslovnih korisnika uključuju i naziv tvrtke te porezni broj ili broj obveznika PDV-a.

Kontakt podaci

  • adresa, poštanski broj i mjesto, država prebivališta, adresa za izdavanje računa (ako se razlikuje od podataka za kontakt), telefonski broj i adresa e-pošte

Podaci o narudžbi i plaćanju

  • pohranjujemo sve podatke o Vašoj narudžbi i plaćanju, uključujući podatke o otkazanoj narudžbi i povratu narudžbi

Druge podatke

  • koje korisnik dobrovoljno unosi u obrazac za kontakt ili naručuje u internetskoj trgovini

Tehničke informacije

  • Kako bismo osigurali sigurnost i dokazivost, također prikupljamo IP adrese, podatke o operativnom sustavu, pregledniku, operativnom sustavu, lokaciji Vašeg uređaja, vrsti uređaja s kojim pristupate našoj web stranici i slično.
  • Prilikom posjete, putem kolačića uz Vaš pristanak, također prikupljamo podatke kako bismo osigurali bolju funkcionalnost i korisničko iskustvo, sigurnost, brojanje korisnika na web mjestu i nesmetan rad web stranice. Na početku posjeta, pojedinačnom korisniku dodijeljen je kolačić sesije za identifikaciju i praćenje. Web stranica također može pohraniti druge kolačiće na korisnikovom računalu, poput korisničkog identifikacijskog broja u šifriranom obliku (za identifikaciju korisnika pri sljedećem posjetu) i kolačiće iz sustava Google Analytics (analiza posjeta web mjestu). Kolačići sesije pohranjuju se u memoriju poslužitelja samo za vrijeme posjeta i brišu se nakon jednog sata neaktivnosti, dok se trajni kolačići pohranjuju na računalo posjetitelja 2 godine uz Vaš pristanak, nakon čega postaju neaktivni.
  • Nismo odgovorni za ispravnost, cjelovitost i ažurnost podataka koje su unijeli korisnici.

Pravni temelj za obradu osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo obrađivati po sljedećim pravnim osnovama:

  • kada je to potrebno za ispunjenje naših zakonskih obveza (npr. izdavanje predračuna ili računa za naručenu robu, vođenje financijskih i poslovnih knjiga)
  • kada ste dali pristanak za obradu Vaših osobnih podataka u određenu svrhu obrade, a uvijek imate pravo opozvati dani pristanak.
  • Pitanja koja nam dostavite putem obrazaca za kontakt na web mjestu ili adresa e-pošte objavljenih na web mjestu koristit ćemo isključivo za rješavanje problema ili pripremu odgovora na pitanja.

Svrha obrade osobnih podataka

Potrebno je izričito potvrditi svoj pristanak i informaciju da ste nam slanjem upita, komentara ili pitanja putem kontakt obrasca i unošenjem Vaših podataka izrazili svoj pristanak te svijest da će Vaši podaci (ime i prezime, adresa e-pošte i telefonski broj) biti sredstvo korišteno u svrhu ispravne komunikacije.
Vaše osobne podatke možemo koristiti u jednu ili više sljedećih svrha:

  • komuniciranje s Vama u vezi s pružanjem naših usluga i odgovaranje na Vaše upite i narudžbe
  • sklapanje ugovora i ispunjenje obveza koje proizlaze iz zaključenog ugovora
  • radi provedbe bilo kakvih pravnih zahtjeva i rješavanja sporova
  • za statističku analizu korištenja naše web stranice

Kako dolazimo do podataka

Informacije o Vama dobivamo na nekoliko načina kada:

  • pošaljete upit
  • dajete narudžbu
  • zatražite predračun
  • otkažete narudžbu

Tehnički podaci dobivaju se automatski.

Google nam pruža podatke za koje ste dali odobrenje.

Tko ima pristup Vašim osobnim podacima

Osim nas, Vaše osobne podatke mogu koristiti i naši pouzdani partneri, koji su nam potrebni za rad, u skladu s važećim Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Europskom uredbom o zaštiti osobnih podataka:

  • pružamo informacije dostavnim službama koje su im potrebne za prijevoz i predaju narudžbe
  • u slučaju da Vaša narudžba uključuje proizvode koji su na zalihi kod dobavljača, pružamo mu podatke potrebne za pripremu pošiljke s Vašom adresom za dostavu i sadržajem narudžbe
    dobavljačima i ovlaštenim serviserima ako putem nas rješavate pritužbe ili pitanja u pogledu kojih trebamo njihovu suradnju
  • ovlaštenim institucijama, ako to zahtijeva zakon (sud i sl.)

Razdoblja čuvanja osobnih podataka

Vaše ćemo osobne podatke pohranjivati i obrađivati u mjeri koja je potrebna za postizanje svrhe obrade i sve dok je to potrebno za dovršavanje naručene robe, a zatim u roku zastare za obveze koje mogu proizaći iz obrade ovih osobnih podataka.
Podaci dobiveni na temelju pristanka čuvaju se do opoziva.
Podaci o izdanim računima čuvaju se 10 godina od datuma izdavanja.
U slučajevima kada je rok čuvanja osobnih podataka propisan zakonom, podaci se pohranjuju u skladu sa zakonom.

Osiguravanje sigurnosti

Na našim web stranicama koristimo nekoliko sigurnosnih i zaštitnih sustava koji pružaju odgovarajuću zaštitu od gubitka, otkrivanja, neželjenih izmjena ili zlouporabe podataka. Za prijenos svih osobnih podataka koristimo tehnologiju SSL (Secure Socket Layer) koja pruža potrebnu zaštitu prilikom prijenosa podataka, što osigurava sigurnost naših kupaca dok podaci putuju do baze podataka.

Pristup prikupljenim osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe (ugovorni partneri).

Molimo Vas da nam pomognete u zaštiti Vaših osobnih podataka osiguravajući sigurnost Vašeg korisničkog imena i lozinke.

Kolačići

Kolačići su tekstualne datoteke koje je web poslužitelj učitao na Vaše računalo i ne sadrže nikakve podatke koji bi se mogli koristiti za Vašu identifikaciju. Uz pomoć njih, poslužitelj zna da ste se vratili na web mjesto, što možemo koristiti za prilagođavanje web mjesta korisniku.
Ako ne želite imati naše kolačiće na svom računalu, imajte na umu da je pohrana kolačića pod potpunom kontrolom Vašeg preglednika. Odabirom odgovarajućih opcija u Vašem pregledniku možete u bilo kojem trenutku ograničiti ili onemogućiti pohranu kolačića, a u bilo kojem trenutku možete i trajno izbrisati kolačiće na Vašem uređaju.

Google Fonts

Na našoj web stranici koristimo Google Fonts fontove tvrtke Google (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Google Fonts se koriste bez provjere autentičnosti i u preglednik API Google Fonts nisu poslani kolačići. Ako imate Google račun, Vaši se podaci neće dijeliti s Googleom tijekom korištenja Google fontova. Google bilježi samo upotrebu CSS-a i korištene fontove te sigurno pohranjuje ove podatke. Više informacija o tim i drugim pitanjima dostupno je na https://developers.google.com/fonts/faq. Koje podatke Google prikuplja i koristi možete pročitati na https://policies.google.com/privacy?hl=sl.

Vaša prava

Svojim pretplatnicima i korisnicima pružamo svu podršku u ostvarivanju dolje navedenih prava:

    na ovoj stranici u potpunosti Vas informiramo o

  • tome kako koristimo Vaše osobne podatke
  • u određenim slučajevima možete ostvariti i pravo na brisanje svojih osobnih podataka; Međutim, ako ste od nas naručili robu, imajte na umu da Vaše podatke moramo čuvati u skladu sa zakonom
  • u određenim slučajevima možete zatražiti privremenu ili trajnu zabranu daljnje obrade Vaših osobnih podataka u cijelosti ili djelomično
  • na Vaš zahtjev dostavit ćemo Vam Vaše osobne podatke prikupljene u elektroničkom obliku

Imate pravo na informacije o svojim osobnim podacima koje posjedujemo, kao i pravo na brisanje tih podataka. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s brisanjem, obradom ili upotrebom Vaših podataka, pošaljite nam e-poštu na našu e-mail adresu ili nam pošaljite zahtjev poštom na našu adresu.
Na Vaš zahtjev za ostvarivanje prava na osobne podatke odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva.

Sve promjene u našoj politici privatnosti bit će objavljene na ovom web mjestu.